نحوه ارسال سفارشات

شهر تهران

ارسال عادی:
در شهر تهران سفارشات شما طی ۲۴ الی ۴۸ ساعت کاری بعد از ثبت سفارش از طریق پیک شرکت تحویل خواهند شد.

هزینه‌ی ارسال عادی ۵۰,۰۰۰ تومان است و سفارشات بالای 2,۰۰۰,۰۰۰ تومان رایگان خدمت شما ارسال خواهند شد.

ارسال همراه با سرویس تعویض در محل:
سرویس تعویض در محل فعلا فقط در شهر تهران فعال است. از طریق این سرویس کارشناسان ما تمام محصولات موجود در سبد خرید شما که امکان تعویض در محل برایشان فعال است را در محل مورد نظر شما و در حضور مشتری تعویض خواهند کرد.

هزینه این سرویس ۱۵۰,۰۰۰ تومان است.

سایر شهرها

ارسال با باربری:
سفارش‌های سایر شهرها ۲۴ الی ۴۸ ساعت بعد از ثبت سفارش، تحویل باربری می‌شوند.
بعد از رسیدن مرسوله به مقصد از باربری با شما تماس خواهند گرفت و برای تحویل مرسوله در محل باربری با شما هماهنگ خواهند شد.
هزینه ارسال از طریق باربری برای تمام شهرها ۵۰,۰۰۰ تومان است و سفارشات بالای 2,۰۰۰,۰۰۰ تومان رایگان خدمت شما ارسال خواهند شد.

 

توجه: در حال حاضر فروش و ارسال باتری خودرو فعلا فقط برای مشتریان داخل شهر تهران امکان‌پذیر است. لذا بابت محدودیت‌های ارسال باتری خودرو برای سایر شهرها، سفارشات با این شرایط پذیرفته نخواهند شد.

نحوه پرداخت مبلغ سفارشات

شهر تهران
در شهر تهران امکان پرداخت به دو صورت اینترنتی (درگاه پرداخت وبسایت آیتول شاپ) و پرداخت در محل (کارتخوان) فراهم میباشد.

سایر شهرها
در سایر شهر های کشور، فقط پرداخت اینترنتی از طریق درگاه سایت امکان پذیر است.

رویه بازگرداندن سفارش

پس از دریافت سفارش، کاربر میتواند سفارش دریافت شده خود را به شرط باز نکردن پلمپ و سالم (بدون مخدوش شدن بسته) تا 7 روز عودت نماید. لازم به ذکر است که هزینه بازگرداندن کالا به آیتول شاپ با کاربر خواهد بود.

با توجه به بسته بندی ایمن و استاندارد همه مرسولات، تحویل به هر یک از شرکت‏‏‌های حمل و نقل معتبر به انتخاب کاربر و اعلام بارنامه مرسوله به این معنی است که بروز هر گونه حادثه در هنگام حمل و تحویل به عهده شرکت حمل و نقل است و آیتول شاپ تنها در صورت تایید شرکت حمل کننده سفارش و در راستای تسهیل امور پیگیری، خسارت را جبران می‌‏کند.

لازم است کارتن و جعبه اصلی محصولات نگهداری شود و از دور ریختن آن جداً خودداری شود. استفاده از این سرویس تنها در صورتی امکان‌پذیر است که کالا در کارتن یا جعبه اصلی خود به فروشگاه آیتول شاپ بازگردانده شود. برچسب زدن یا نوشتن توضیحات، آدرس یا هر مورد دیگری روی کارتن یا جعبه اصلی کالا و یا پاره و مخدوش کردن آن، امکان استفاده از ضمانت بازگشت را از بین خواهد برد.

کالای آسیب دیده و تمام لوازم جانبی و متعلقات آن، باید به همان شکلی که مشتری تحویل گرفته است به همراه صورت جلسه رسمی شرکت حمل کننده و فاکتور به آیتول شاپ ارسال شود.

لطفا با توجه به موارد بالا و پس از هماهنگی با کارشناسان پشتیبانی، در صورتی که قصد عودت کالا و پس گرفتن وجه‌تان را داشتید، از طریق لینک زیر اقدام نمایید:

https://itoll.shop/order-return-form

سوالات متدوال

در صورت ثبت سفارش در ساعات اداری (8 الی 13)، 24 الی 48 ساعت بعد سفارش خود را دریافت خواهید کرد و سفارشات بعد از ساعت 13، در روز بعد آماده ارسال خواهند شد.

در صورت بروز هرگونه مشکلی در زمان ثبت سفارش میتوانید از طریق تماس با کارشناسان فروش سفارش خود را نهایی نمایید.

ممکن است بدلیل اختلال در درگاه بانکی انتقال وجه به بانک ناقص باشد – در اینصورت وجه بصورت خودکار طی 72 ساعت کاری مجدد به حساب شما برمی گردد. این مشکل به بانک مرتبط می باشد و برای پیگیری باید با بانک خود تماس بگیرید.

بله. تمام کالاهایی که در آیتول شاپ به فروش می رسند، دارای ضمانت اصالت هستند.